Conditions Générales

§ 1

1. Toscana Forum - ci-après dénommé intermédiaire - est une initiative entrepreneuriale d'Elisa Santoni, une agence de voyages Internet basée à Unterföhring près de Munich.

2. Le mandataire organise la location d'appartements, de chambres, de villas et de maisons de vacances sélectionnés au nom et pour le compte du propriétaire concerné qui fournit l'hébergement - ci-après dénommé le propriétaire.

3. L'agent communique la liste de prix saisonnière respective sur son site officiel (www.toscana-forum.de). Le courtage s'effectue à ces prix sans commission pour le locataire.

4. Le contrat de location est conclu entre la personne qui recherche un logement - ci-après dénommée le locataire - et le propriétaire par l'acceptation de l'engagement contraignant du locataire par le mandataire au nom du propriétaire.

5. Le bien loué ne peut être occupé que par le nombre de personnes indiqué dans le contrat de location. Le propriétaire se réserve le droit de facturer séparément les personnes supplémentaires ou de les refuser.

6. Le locataire est tenu de traiter le bien loué avec soin. Il est responsable envers le propriétaire des dommages causés par lui et/ou ses enfants et/ou ses invités.

7. Le locataire accepte le règlement intérieur respectif.

8. Les animaux domestiques ne peuvent être emmenés avec vous qu'avec l'autorisation écrite expresse du propriétaire.

§ 2

1. Le locataire propose au propriétaire un contrat de location ferme par l'intermédiaire du mandataire au moyen d'une confirmation écrite ferme (fax/e-mail/poste).

2. Le contrat de location est conclu par l'acceptation de l'engagement contraignant du locataire par l'agent au nom du propriétaire.

3. Le locataire signe le contrat de location et l'envoie intégralement complété accompagné d'une copie du reçu de paiement ou de virement de la totalité du montant de l'acompte au mandataire (fax/email/poste). Dans le cas d'un fax ou d'une copie numérisée difficilement lisible, des doubles des documents doivent être adressés au mandataire par courrier.

4. Le locataire reçoit alors de l'agent une copie du contrat de location signé par l'agent au nom du propriétaire avec confirmation de réservation et en même temps une fiche d'information concernant le propriétaire et le bien loué (fax / e-mail / poste).

5. Dans le cas où le montant de la caution n'est pas reçu à temps après que l'agent a envoyé le contrat de location, c'est-à-dire dans les 8 jours à compter de la date du contrat de location / page 1 du contrat de location) sur le compte de l'agent, l'agent est autorisé de le faire par le propriétaire après un seul rappel de paiement infructueux pour annuler la réservation du locataire.

6. Dans ce cas, le locataire supporte les frais de perte de loyer.

§ 3

1. La caution convenue est due à la conclusion du contrat de location ou au retour du contrat de location par le locataire.

2. Le montant de la caution est indiqué sur la première page du contrat de location.

3. Les coordonnées bancaires figurent au point 5 des présentes conditions générales.

4. Le contrat de location précise le mode de paiement du montant restant de la location. Il y est déterminé si le paiement doit être effectué sur place auprès du propriétaire, par carte de crédit ou par virement bancaire.

5. Les frais supplémentaires (par exemple lit supplémentaire, chauffage, etc.) peuvent être payés soit par l'intermédiaire de l'agence, soit directement sur place au propriétaire, selon le contrat.

6. L'agent est également autorisé à recouvrer les dettes au nom du propriétaire.

§ 4

1. Toutes les prestations commandées par le locataire lors de la réservation sont prises en compte pour la détermination du prix total de la location.

2. Les prestations supplémentaires qui sont uniquement convenues et commandées sur place entre le locataire et le propriétaire doivent être payées sur place avant que la clé et la caution ne soient restituées à l'attention du propriétaire.

§ 5

Les coordonnées bancaires de l'agent sont :

Rec.: xxxxxxxxxxxxxxx

Transfert domestique
Code banque : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
N ° de compte. xxxxxxxxxxxxxxxxxx

Virement à l'étranger
IBAN : xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
BIC/Swiftcode : xxxxxxxxxxxx

Dans le cas où des frais seraient engagés pour le transfert, ceux-ci seront à la charge du locataire. Le nom du locataire, la période et le nom du bien doivent être indiqués lors du transfert.

§ 6

Le locataire présente son passeport ou sa carte d'identité à son arrivée.

§ 7

1. Il n’existe pas de montant de caution de loyer uniforme, car celui-ci est déterminé différemment par le propriétaire concerné. Le montant de la caution locative ne peut donc être déterminé que par le contrat de location.

2. La caution locative est versée à l'arrivée et avant la remise des clés à l'attention du propriétaire ou du mandataire désigné par lui.

3. La caution locative sera restituée au locataire le jour du départ après la restitution des clés.

4. En cas de dommages causés par le locataire et/ou les membres de sa famille et/ou ses invités pendant la durée de location convenue, les frais de réparation nécessaires seront déduits de la caution locative.

5. Si le montant de la caution locative n'est pas suffisant pour réparer les dégâts, le montant supplémentaire requis sera réglé par le locataire en espèces sur place et avant le départ.

§ 8

1. Le bien locatif est généralement disponible pour prise en charge par le locataire de 16h à 19h le jour de son arrivée. Cependant, il n’y a pas de période uniforme et elle varie d’un propriétaire à l’autre. Le délai exact est réglementé dans le contrat de location.

2. En cas d'arrivée tardive, le locataire doit informer le propriétaire à temps et convenir avec le propriétaire d'un arrangement acceptable pour le propriétaire. Une arrivée anticipée doit également être convenue avec le propriétaire.

3. Le jour du départ, le bien loué doit généralement être libéré pour nettoyage au plus tard à 10 heures. Cependant, il n’y a pas de période uniforme et elle varie d’un propriétaire à l’autre. Le délai exact est réglementé dans le contrat de location.

4. Le locataire doit se présenter suffisamment tôt avant le départ pour pouvoir réceptionner le bien loué.

§9 Annulation, changement de réservation, assurance annulation

Le locataire a le droit de résilier le contrat avant le début de la période de location. En cas de désistement, le propriétaire – par l’intermédiaire du mandataire – réclamera une indemnisation. Le montant exact de l'indemnisation et le traitement sont réglementés dans le contrat de location. Une annulation gratuite ne peut être prise en compte qu'en cas de force majeure (pandémie corona), voir aussi Conditions d’annulation Covid – force majeure

Le montant de l'indemnisation est déterminé par chaque propriétaire et varie considérablement en fonction du bien réservé :

Certains propriétaires n'exigent généralement que l'acompte comme frais d'annulation jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, d'autres jusqu'à 8 jours avant l'arrivée.

La plupart des propriétaires utilisent l'un des tableaux d'annulation suivants :

Modèle 1 « léger »

Modèle 2 « moyen »

Modèle 3 « équilibré »

Modèle 4 « classique »

Des informations détaillées sur les conditions d'annulation peuvent généralement être trouvées sur le site Internet www.toscana-forum.de dans les descriptions des propriétés respectives. S’il n’y a pas d’informations spécifiques sur les frais d’annulation, les clients peuvent se renseigner auprès de Toscana Forum. Il peut y avoir des écarts par rapport aux modèles ci-dessus d’un propriétaire à l’autre. Le tableau d’annulation complet et valable se trouve dans le contrat de location signé.   

Le locataire est expressément autorisé à prouver qu'aucun dommage n'est survenu ou qu'il était nettement inférieur aux frais d'annulation. Le locataire a le droit de mettre à disposition un locataire de remplacement qui reprendra intégralement l'appartement. Des frais de dossier de 100 € peuvent être facturés pour cela. Les frais d'annulation ne seront alors pas facturés. Dans tous les autres cas de changement de réservation, des frais de 30 à 50 € peuvent être facturés.

§ 10

1. Le site Internet de l'agent contient des informations et des descriptions des biens à louer sélectionnés ainsi que d'autres informations (par exemple calendrier des événements, etc.). Cependant, il n'y a aucune garantie que toutes les informations soient exactes, car certaines d'entre elles sont basées sur des informations provenant de tiers ou de propriétaires, d'agences de transport et d'institutions similaires.

2. En cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, grève, etc.), le propriétaire se réserve le droit de résilier le contrat de location. Les paiements de loyer versés au propriétaire directement ou par l'intermédiaire de l'agent seront remboursés par le propriétaire. Toute autre réclamation est exclue.

3. Si le bien locatif réservé n'est pas disponible, le propriétaire se réserve le droit de proposer au locataire un autre bien locatif de qualité comparable. Si le propriétaire ne peut pas proposer un bien locatif comparable, il remboursera au locataire les paiements de loyer versés au propriétaire directement ou par l'intermédiaire de l'agent. Toute autre réclamation est exclue.

4. La cession des créances du contrat de location à des tiers, y compris les conjoints et les membres de la famille, est exclue.

§ 11

1. En cas de défauts ou de réclamations, le locataire doit s'adresser directement au propriétaire, en tant que seul partenaire contractuel.

2. Si aucun recours n'est possible, le locataire a la possibilité de contacter l'agent. Il s'efforcera de jouer le rôle d'intermédiaire.

3. Les réclamations concernant des défauts après la fin du séjour sont exclues.

§ 12

1. Le droit allemand s'applique.
2. Le lieu de juridiction est Munich.