Le Toscana Forum peut désormais porter le « Q ».
Un excellent service et une offre de haute qualité sont des conditions fondamentales pour le succès économique d'une entreprise. Un service orienté client n'est pas une coïncidence. Au Toscana Forum, c'est l'affaire du patron et cela a été officiellement confirmé par la certification « Service Quality Germany – Company ».
Forum Toscane près de Munich | Certifié par ServiceQuality Allemagne
Elisa Santoni a décidé très tôt de contrôler, développer et améliorer continuellement son service, la qualité de ses offres et les processus internes de l'entreprise. C'est pourquoi, fin novembre 2016, il est initialement devenu un "Coach QualitéFormez-vous et faites ainsi le premier pas vers la certification Q."Mon objectif déclaré était d'assurer et d'étendre continuellement la qualité de notre service et la satisfaction de nos clients", elle dit.
Après avoir fondé une Représentation en Toscane en septembre 2017 et après Déménagement dans de nouveaux locaux à Unterföhring en octobre 2017, tous les documents nécessaires à la qualification de l'agence de voyages étaient réunis à la fin de l'année. "La décision positive est intervenue le 5 mars 2018" dit l'entrepreneur, « Nous sommes certifiés comme entreprise « Service Quality Germany » et pouvons désormais porter le « Q » ».
Elle note, non sans fierté, que la performance globale a été jugée « exemplaire ». "Cela n'a été possible que parce que tout le monde dans l'équipe a fait un excellent travail", poursuit Elisa Santoni, qui tient à remercier tous les collaborateurs de Toscana Forum pour leur engagement.
Que signifie le « Q » pour vous en tant que vacancier ?
Aujourd'hui, les vacanciers peuvent choisir parmi une variété d'offres presque ingérable. Le label de qualité « Q » vous accompagne de manière fiable dans la recherche d'un prestataire de services qui s'engage à fournir le meilleur service. Pour les entreprises portant le label « Q », la satisfaction client est axée sur la transparence et la qualité des services proposés et sont continuellement contrôlées et optimisées. Pour vous, le « Q » est le signe que vous êtes le bienvenu en tant que client, qu'il s'intéresse à votre satisfaction et s'engage à respecter vos souhaits. Le Toscana Forum fait partie des 4.000 XNUMX entreprises allemandes qui s'efforcent constamment d'améliorer ce service.
