15 ans du Forum Toscana

De l’industrie informatique au tourisme – une petite success story

En décembre 2004, Elisa Santoni a enregistré son agence de voyages auprès de l'administration du district de Munich. Juste à temps pour la soirée du Nouvel An, le bureau a confirmé que le 31.12.2004 décembre 32 serait le début officiel des opérations ! Toscana Forum est sans aucun doute un cadeau de Noël et du Nouvel An très spécial et extraordinaire pour elle ! L'Italien d'origine avait auparavant travaillé corps et âme en tant que chef de marketing et de projet dans le secteur de l'informatique et de l'IA (intelligence artificielle) et était particulièrement responsable de la reconnaissance vocale, de l'optimisation des moteurs de recherche, de la programmation de sites Web et des bases de données relationnelles. Mais après que la construction de sa maison de vacances dans sa ville natale de Terricciola ait été retardée et qu'elle ait dû trouver d'autres maisons de vacances pour les clients ayant déjà réservé, l'idée d'ouvrir une agence de voyages en ligne était presque une conséquence logique. "J'étais enceinte et je me disais que le tourisme serait un secteur plus agréable pour une future maman", se souvient celle qui était alors âgée de XNUMX ans. "Et c'était comme ça!"

Plongez dans une industrie fascinante

Le jeune entrepreneur vit les premiers mois comme un « défi » et un saut dans une industrie passionnante, fascinante et riche en émotions. Avec le World Wide Web comme principal canal publicitaire, son bureau à domicile et son bureau mobile, elle est une véritable pionnière du tourisme en tant que changeur de carrière. Après avoir terminé ses études en linguistique informatique et en informatique à l'université Ludwig Maximilian de Munich, elle a facilement réussi à amener relativement rapidement la jeune entreprise en tête des résultats de recherche de Google. Le petit Toscana Forum prend peu à peu de l'ampleur car les invités apprécient les conseils judicieux et complets d'Elisa Santoni, qui se caractérisent d'une part par son amour pour sa patrie. D'un autre côté, elle connaît parfaitement chaque maison de vacances qu'elle propose et entretient un contact étroit et personnel avec les propriétaires.

Un site Internet honorant Médée

En l'honneur de sa chienne Medea, restée à la maison avec ses parents en Toscane, le site «Toscane avec chien» au départ, avec des propriétés de vacances sélectionnées où les amis à quatre pattes sont les bienvenus. L'entreprise devient membre du Alliance des agences de voyages indépendantes – Bundesverband eV (asr), le représentant du secteur du tourisme de taille moyenne. Un an plus tard, des sites à suivre Vacances en Sardaigne ainsi que Sicile ainsi qu'une relance du site Internet qui existe depuis 2002 pour l'entreprise "Maison de vacances en Toscane« . Alors que les choses commencent à se compliquer au bureau à domicile, Elisa Santoni loue son premier bureau en mai 2008. Son mari, Davide Azzaroni, a rejoint l'agence de voyages de sa femme à temps plein en 2015, après avoir d'abord travaillé avec enthousiasme avec lui. « Sans lui, dit Elisa Santoni, toute cette entreprise, taillée sur mesure pour une famille qui a aujourd'hui deux enfants, n'aurait pas été possible ! Et en plus, Davide se sent complètement dans son élément au Toscana Forum.

Histoires de Toscane

C'est également possible en 2016 Journal de Toscane avec des articles professionnels de Toscane et des actualités de l'entreprise en ligne. Le projet est soutenu sur divers canaux de médias sociaux tels que Facebook ainsi que Youtube avec un succès considérable auprès de la communauté en ligne.

Bureau de représentation à Terricciola

En 2017, le déménagement a eu lieu dans de nouveaux bureaux à Unterföhring, dans la banlieue de Munich. Parallèlement, une autre innovation apparaît : pendant la période des fêtes, les vacanciers peuvent retrouver Davide Azzaroni au Bureau à Terricciola un interlocuteur direct sur place - un service très apprécié des clients et dont de nombreuses autres entreprises se sont depuis longtemps retirées pour des raisons de coûts.

Reconnaissance officielle

En 2018, la reconnaissance est venue du ministère bavarois de l'Économie, des Médias, de l'Énergie et de la Technologie. Prix Qualité de service Allemagne, ce dont Elisa Santoni se réjouit particulièrement. Avec le nouveau site Web réactif qui sera mis en ligne pour le Toscana Forum en septembre 2019, l'entreprise est désormais également préparée à l'ère du mobile.

Le Forum Toscane sur le terrain

Les grandes et moyennes entreprises du secteur du tourisme sont désormais à l'avant-garde du World Wide Web et du Toscana Forum, car une fois de plus, les micro-entreprises réagissent différemment du grand public. Alors que de nombreuses entreprises du secteur font de plus en plus leurs adieux aux salons du voyage, Elisa Santoni a découvert pour son entreprise les grands salons touristiques et les a transformés en un pilier commercial supplémentaire. Que ce soit le « ITB » à Berlin, le Reisen à Hambourg, le « f.re.e » à Munich, le « CT » à Leipzig, le « CMT » à Stuttgart ou le « Freizeit » à Nuremberg – cela se passe dans le commerce. Les foires de la société ont suscité un grand intérêt de la part des visiteurs. Elisa Santoni peut compter sur le partenariat avec le lycée touristique « Ivo de Carneri » du Trentin Haut Adige. Grâce à la coopération, les étudiants italiens ont non seulement la possibilité de Stages à l'étranger au Toscana Forum et, en même temps, le travail sur le stand du salon est une opportunité bienvenue pour les jeunes d'approfondir leurs connaissances en allemand.

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Merci personnel

Dès le début, un fil conducteur traverse l'entreprise : c'est le souhait de la chef d'entreprise de présenter et de vivre son pays d'origine de la manière la plus personnelle, authentique et détaillée possible. Elle profite du 15e anniversaire de l'entreprise pour lui adresser un remerciement très personnel :

• Nous tenons à vous remercier pour la confiance et la reconnaissance de nos fidèles clients réguliers qui, dès le début, ont réservé à plusieurs reprises leurs vacances en Toscane, en Sicile ou en Sardaigne par notre intermédiaire et nous ont recommandés à d'autres.
• Nous sommes heureux de la reconnaissance des guides de voyage tels que Dumont ou GEO, qui vantent nos services dans chaque numéro ou nous citent comme spécialistes de la Toscane.
• Un merci tout particulier à nos collaboratrices Christiane et Rosalba, qui nous soutiennent activement depuis des années et sont depuis longtemps devenues de bonnes amies.
• Nous tenons à remercier nos partenaires commerciaux, prestataires de services et fournisseurs de longue date qui ont contribué de manière significative au succès de l'entreprise.

Mais la plus grande reconnaissance va à son mari, à leurs deux fils Alessandro et Matteo, aux parents et grands-parents en Italie ainsi qu'aux amis dans toute l'Europe qui l'ont toujours encouragée et soutenue avec amour : « Sans vous tous, nous n'en serions pas là. nous le sommes aujourd'hui. Merci du fond du coeur!"